任务与事故管理
护理任务是洗护作业的最小执行单元。任务在入库时自动创建，无需手动添加。事故可由师傅完工时上报或前台事后补录。
进入「洗护任务」页面，可按以下条件筛选：
- 任务状态：待处理 / 已完成
- 负责师傅
- 订单号
列表字段：服务名称、物品名称、师傅、状态、创建时间。
任务自动生成
Section titled “任务自动生成”前台入库时为每件物品勾选护理项目并指定师傅后，系统自动为每个护理项目生成一条任务记录，出现在对应师傅的待办列表中。
⚠️ 任务锁定规则
Section titled “⚠️ 任务锁定规则”同一物品下如果有多个护理工序，系统按排序字段决定执行顺序：
- 排序靠前的任务未完成时，后续任务被锁定
- 锁定任务在师傅小程序中显示 🔒 标记，无法执行完工操作
- 前序任务完工后，后续任务自动解锁
- 锁定机制确保工序按正确顺序执行（如先清洗再补色）
状态自动级联
Section titled “状态自动级联”- 任务 → 物品：某件物品下所有任务完工 → 物品自动标记「已完成」
- 物品 → 订单：某个订单下所有物品完成 → 订单自动标记「已完成」，通知前台和客户
点击任务可查看关联的物品信息、订单信息、前台备注、客户描述等完整上下文。
| 来源 | 说明 |
|---|---|
| 师傅上报 | 完工时打开「发生事故」开关，填写类型、描述、上传证据图片 |
| 前台补录 | 在订单详情页的「事故补录」区域，选择关联任务后填写 |
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 损坏 | 洗护过程中造成物品破损 |
| 染色 | 洗护后出现新的染色 |
| 变色 | 物品颜色发生褪变 |
| 缩水变形 | 物品尺寸缩小变形 |
| 丢失 | 物品在流程中丢失 |
| 其他 | 其他未归类的事故 |
- 赔偿金额在订单层面记录
- 数据看板中统计赔偿总额
- 便于财务进行赔偿核算
在数据看板中提供多维度分析：
- 按类型分布：饼图展示各类型事故占比
- 事故趋势：折线图展示事故发生的时间趋势
- 按服务项目：识别高风险护理项目
- 按师傅：辅助评估师傅操作规范性