客户 — 下单与查询
客户通过微信小程序享受洗护服务，无需安装额外应用，扫码即用。
扫描门店二维码或在微信中搜索小程序名称即可打开。首次使用时授权手机号完成身份绑定，后续打开自动识别，无需记忆账号密码。
提交洗护预约
Section titled “提交洗护预约”- 进入首页，点击「下单」
- 填写要求说明：描述物品状态和护理需求（如「包包手柄磨损，需要补色」）
- 可选上传附件图片（最多9张），供前台预览参考
- 点击「确认下单」
- 页面提示下单成功，自动返回订单列表
系统自动生成订单号（格式：ORD-日期-序号），前台实时收到新订单通知。
查询订单进度
Section titled “查询订单进度”- 在订单列表页查看所有订单，每条显示订单号和状态标签
- 点击订单进入详情页，可查看：
- 订单当前状态
- 每件物品的洗护进度
- 每个护理任务的完成情况
- 订单完工后会收到微信通知，提醒前往取件
订单状态说明
Section titled “订单状态说明”| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 🟡 待处理 | 已提交预约，等待前台处理 |
| 🔵 已入库 | 前台已确认接件，物品已登记 |
| 🟣 处理中 | 师傅正在洗护作业 |
| 🟢 已完成 | 所有物品洗护完成，可前往取件 |
| ⚪ 已交付 | 物品已交还 |